อ้างอิง

ยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก

เราขอเอกสารยืนยันตัวตนจากคุณก่อนการถอนเงินครั้งแรก เพื่อให้แน่ใจว่าเงินที่ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ไปถึงเจ้าของบัญชีจริงและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงถอนเงินได้ทันทีหลังยืนยันข้อมูลเข้ารหัสและเก็บปลอดภัย

ดูล็อบบี้เกม อ่านคำถามที่พบบ่อย

ทำไมเราต้องขอเอกสารยืนยันตัวตน

การยืนยันตัวตนคือขั้นตอนที่เราใช้ตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง ก่อนที่จะอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกไปยังกระเป๋า PromptPay, Wallet หรือบัญชี SCB Easy ของคุณ คุณส่งภาพถ่าย บัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือใบขับขี่ที่มีชื่อและภาพชัดเจน พร้อมภาพเซลฟี่ถือเอกสารเดียวกัน ทีมงานตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อผ่านแล้วคุณสามารถถอนเงินได้ทันทีโดยไม่ต้องส่งเอกสารอีกในครั้งต่อไป เราเข้ารหัสไฟล์ทุกไฟล์และเก็บแยกจากข้อมูลการเล่นเกม ระบบไม่แชร์เอกสารของคุณกับบุคคลภายนอกและลบภาพถ่ายที่ไม่ใช้แล้วตามกำหนดเวลา ขั้นตอนนี้ป้องกันการถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตและทำให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น

ช่วยเหลือด่วน

ช่องทางสนับสนุนการยืนยันตัวตน

เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนเข้ามา ทีมงานของเราจะตรวจสอบภายในไม่กี่ชั่วโมง หากมีคำถามเกี่ยวกับรูปแบบเอกสาร ขนาดไฟล์ หรือต้องการอัปโหลดเอกสารเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลา เราพร้อมช่วยให้คุณผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนได้อย่างราบรื่น เพื่อให้คุณสามารถฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ได้โดยไม่มีข้อจำกัด

แชทสดในบัญชี เปิดหน้าบัญชีของคุณแล้วกดปุ่มแชท ทีมงานจะตอบคำถามเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องใช้ วิธีถ่ายรูปที่ชัดเจน หรือสถานะการตรวจสอบของคุณ ระบบแชทเชื่อมตรงกับทีมยืนยันตัวตนของเรา

อีเมลเอกสาร หากไฟล์เอกสารของคุณใหญ่เกินไปสำหรับการอัปโหลดในหน้าบัญชี คุณสามารถส่งมาทางอีเมลพร้อมระบุชื่อผู้ใช้ของคุณ เราจะเชื่อมโยงเอกสารเข้ากับบัญชีของคุณโดยตรง

คำถามยืนยันตัวตนที่พบบ่อย เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้เล่นถามบ่อยเกี่ยวกับเอกสารที่รับ รูปแบบไฟล์ที่ใช้ได้ และระยะเวลาการตรวจสอบไว้ในหน้า FAQ ภายในบัญชี คุณสามารถเข้าไปอ่านก่อนส่งเอกสารได้

มาตรฐานการตรวจสอบ

ระบบยืนยันตัวตนที่โปร่งใส

m98c1 ใช้ขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่สอดคล้องกับแนวทางการป้องกันการฟอกเงินในภูมิภาค เราตรวจสอบเอกสารของคุณด้วยทีมงานจริง ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณได้รับการปกป้องและคุณสามารถถอนเงินได้อย่างปลอดภัย ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกเก็บรักษาตามมาตรฐานการเข้ารหัส SSL และจะไม่ถูกนำไปใช้นอกเหนือจากการยืนยันบัญชี

เอกสารที่เราตรวจสอบ

เราตรวจสอบบัตรประชาชน พาสปอร์ต ใบขับขี่ หรือเอกสารราชการที่มีรูปถ่ายและหมายเลขประจำตัว เอกสารต้องยังไม่หมดอายุและแสดงชื่อเต็มที่ตรงกับชื่อบัญชีของคุณ รูปถ่ายต้องชัดเจนทั้งสี่มุม

การเก็บข้อมูลส่วนตัว

ข้อมูลส่วนบุคคลและสำเนาเอกสารของคุณถูกเก็บในระบบที่เข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะทีมยืนยันตัวตนเท่านั้น เราไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอก การเก็บข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ระยะเวลาการตรวจสอบ

เมื่อคุณส่งเอกสารครบถ้วน ทีมงานของเราจะตรวจสอบและอนุมัติภายในไม่กี่ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ หากเอกสารไม่ผ่าน เราจะแจ้งเหตุผลและขอให้คุณส่งใหม่ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนทันทีเมื่อบัญชีของคุณผ่านการยืนยันแล้ว

การยืนยันที่อยู่

สำหรับการถอนเงินจำนวนมาก เราอาจขอเอกสารยืนยันที่อยู่เพิ่มเติม เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร หรือหนังสือรับรองที่ออกภายใน 3 เดือนที่แสดงชื่อและที่อยู่ของคุณอย่างชัดเจน

ทำความรู้จักคำในกระบวนการยืนยันตัวตน

ศัพท์เหล่านี้มักพบในหน้ายืนยันตัวตนหรืออีเมลแจ้งสถานะ รู้ไว้ช่วยให้ทำขั้นตอนได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer หมายถึงกระบวนการที่แพลตฟอร์มตรวจสอบตัวตนผู้ใช้ผ่านเอกสารราชการก่อนอนุมัติบัญชีเต็มรูปแบบ

เอกสารยืนยันตัวตน (Proof of Identity) คืออะไร

เอกสารราชการที่ระบุชื่อ-นามสกุลและรูปถ่ายชัดเจน เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต ใช้ยืนยันว่าผู้สมัครเป็นบุคคลจริง

สถานะ Pending Verification หมายถึงอะไร

หมายความว่าเอกสารของคุณถูกรับแล้วและอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยทีมงาน ยังไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ รอผลทางอีเมล

การยืนยันที่อยู่ (Proof of Address) ต้องใช้อะไร

เอกสารที่แสดงชื่อและที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งหนี้ยูทิลิตี้หรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร อายุไม่เกินสามเดือน

OTP ในกระบวนการยืนยันตัวตนคืออะไร

OTP คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังเบอร์โทรหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ใช้ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง

Document Rejected หมายความว่าอย่างไร

เอกสารไม่ผ่านการตรวจสอบ อาจเพราะภาพไม่ชัด เอกสารหมดอายุ หรือชื่อไม่ตรงกับที่ลงทะเบียน ต้องส่งใหม่ตามที่ระบุในอีเมล

สิ่งที่ผู้เล่นถามเรื่องยืนยันตัวตน

รวมคำถามจริงที่ทีมงานได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนบน m98c1 ตั้งแต่เอกสารที่ต้องใช้ไปจนถึงวิธีแก้ปัญหาเมื่อส่งไม่ผ่าน

ใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ ถ่ายให้เห็นข้อมูลครบทั้งหน้า ภาพชัดไม่มีแสงสะท้อน จะผ่านเร็วกว่า

ได้เลย เปิดเบราว์เซอร์บนมือถือ เข้าบัญชี แล้วถ่ายรูปเอกสารได้จากกล้องโดยตรง ไม่จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์

ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลทางอีเมล ระยะเวลาขึ้นอยู่กับปริมาณงานในแต่ละช่วง ติดตามสถานะได้ในหน้าบัญชีของคุณ

สาเหตุหลักคือภาพไม่ชัดพอ มีแสงสะท้อน หรือบางส่วนถูกตัดออก ลองถ่ายใหม่ในที่แสงดีและวางบัตรให้แบนราบ

เมื่อบัญชีผ่านการยืนยันแล้ว คุณถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ได้ทันที โดยชื่อบัญชีต้องตรงกับเอกสารที่ยืนยันไว้

การเปลี่ยนเบอร์โทรต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนใหม่เพื่อความปลอดภัย ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดเพื่อเริ่มกระบวนการ

อ้างอิง